Installation d'une pompe à chaleur : l'importance d'un système écologique pour la planète

Mme. Maran : Au début j’ai eu une petite crainte, mais j’ai beaucoup apprécié le commercial, parce qu’il avait un grand cœur.

Carrefour énergies : Qu’est-ce qui vous a donné envie d’installer une pompe à chaleur ?

Mme. Maran : Déjà, parce que... pour la pollution, tout ça, pour éviter tout ça, et puis pour les économies aussi.

Carrefour énergies : Comment avez-vous connu Carrefour énergies ?

Mme. Maran : Eh bien j’ai été démarchée par un commercial. Comme je connaissais Carrefour de nom,

donc après j’ai écouté un peu, et comme j’étais aussi dans l’idée de justement mettre un chauffage qui correspond plus à ce que je veux, il est tombé au bon moment, et à ce moment là on a convenu de se voir.

Carrefour énergies : Pourquoi avez-vous choisi Carrefour énergies ?

Mme. Maran : Je me suis dit “pourquoi pas Carrefour” parce que Carrefour je connais un peu, et parce qu’il y a beaucoup d’arnaques aussi, on ne sait pas sur qui on tombe. Et même en ayant rencontré le commercial j'ai eu la crainte de me dire que même si c’est Carrefour, quelqu’un peut utiliser le nom de Carrefour pour faire ça, et puis Fabrice m’a bien démontré que c’était sérieux.

Carrefour énergies : Comment s’est déroulée votre installation ?

Mme. Maran : L’installation s’est très bien passée. Ils sont venus assez tôt, assez courtois, ils ont fait ce

qu’il y avait à faire. Après, ils m’expliquaient à chaque fois quand il y avait un soucis avant de continuer telle chose, et puis après quand ils ont fini, ils m’ont montré le suivi de l’installation pour voir comment ça fonctionne et tout ça, et puis ils m’ont expliqué ce qu’il y avait à expliquer, et c’est tout.

Carrefour énergies : Est-ce que vous recommanderiez Carrefour énergies ?

Mme. Maran : Oui oui ! Je recommanderais Carrefour, très volontiers, à mon entourage.

Carrefour énergies : Qu’est-ce que l’installation vous apporte au quotidien ?

Mme. Maran : Je pense qu’il est important d’avoir un système écologique dans mon foyer, parce qu’en fait

ça me permet aussi d’apprendre, de porter ce geste à mes enfants pour qu’ils puissent comprendre aussi que c’est important, la planète, et de penser à soi.

Carrefour énergies : Avez-vous un mot pour la fin ?

Mme. Maran : Au début j’ai eu une petite crainte, mais j’ai beaucoup apprécié le commercial, parce qu’il avait un grand cœur. Je le trouvais déjà trop gentil pour être vrai, parce que pour moi, dans ce monde, il n’y a pas beaucoup ça. Et lui, il a vraiment été à l’écoute, et jusqu’à maintenant si je lui envoie un message, il répond toujours.