Pompe à chaleur : ce que j’aurais aimé savoir avant de me lancer (et que personne ne vous dit)

Mme Rassaby : Comme c'est une grosse enseigne, tout de suite on a plus confiance. Et puis il y a eu aussi le prix, puisqu’il y a eu pas mal d'aides par rapport à d'autres entreprises où ça coûtait beaucoup plus cher.

Carrefour Énergies : Pourquoi avoir choisi d'installer une pompe à chaleur ?

Mme Rassaby : Alors, la pompe à chaleur, on a eu envie de l'installer en fait, quand on a acheté la maison, on en avait déjà une de l'ancien propriétaire. C'était un carnage. Donc c'est pour ça qu'on a voulu changer pour pouvoir refaire réellement de vraies économies.

Carrefour Énergies : Comment avez-vous connu Carrefour Énergies ?

Mme Rassaby : Alors moi, du coup, en ce moment, je suis passée il n'y a pas longtemps avec la carte Carrefour Pass. Et en fait, quand je cherchais pour la pompe à chaleur, c'est là que j'ai vu que Carrefour faisait aussi les pompes à chaleur, du coup.

Carrefour Énergies : Pourquoi avoir choisi Carrefour Énergies ?

Mme Rassaby : Alors déjà, le fait que ce soit Carrefour, comme c'est une grosse enseigne, tout de suite, on a plus confiance. Et puis, il y a eu aussi le prix, puisqu’il y a eu pas mal d'aides par rapport à d'autres entreprises où ça coûtait beaucoup plus cher.

Carrefour Énergies : Est-ce que l'offre était compréhensibles ?

Mme Rassaby : Oui, oui, l'offre a été claire et simple à comprendre. En plus, il y a quelqu'un qui est venu très rapidement chez nous pour regarder, nous faire les différentes propositions qu'il y avait à faire.

Carrefour Énergies : Combien vous a coûté votre pompe à chaleur air/eau ?

Mme Rassaby : Alors, on a payé exactement 4 690 €, avec le désembouage de tous les radiateurs aussi.

Carrefour Énergies : Comment s'est déroulée l'installation ?

Mme Rassaby : Alors, le jour de l'installation, il y a deux techniciens qui sont venus le matin. On a fait le tour ensemble pour leur expliquer, leur montrer où est-ce qu'on voulait positionner les différents modules. Et après, ils sont restés toute la journée, ils ont charbonné et vers 17 h, après, c'était terminé.

Carrefour Énergies : Les démarches vous ont paru compliquées ?

Mme Rassaby : Il n'y a pas eu de démarche compliquée à faire. En fait, c'est Carrefour qui a tout pris en charge, qui a tout fait à ma place. Moi, j'ai juste dit : voilà, je veux installer la pompe à chaleur. Et après, c'est eux qui ont fait toutes les démarches pour toutes les aides.

Carrefour Énergies : Recommanderiez-vous Carrefour Énergies ?

Mme Rassaby : Oui, je recommanderais Carrefour Énergies à mes proches. J'ai d'ailleurs mon beau-père qui cherchait quelqu'un pour faire des panneaux solaires. Du coup, je lui ai pris un rendez-vous téléphonique pour qu'il contacte Carrefour Énergies.

Carrefour Énergies : Avez-vous un mot pour la fin ?

Mme Rassaby : Si je devais résumer en un mot, je dirais : simplicité, et puis économies aussi, et écologie.